نطاق التوصيل
تعمل خدمة جدوو حالياً في:
- محافظة قنا — مدينة قنا والمناطق المحيطة بها.
- محافظة أسوان — مركز إدفو.
يحدد التطبيق تلقائياً ما إذا كان موقعك داخل نطاق التغطية. إذا كان الموقع خارج النطاق، يظهر تنبيه ولا يمكن إتمام الطلب.
مدة التوصيل
يصل الطلب عادةً خلال 30 إلى 60 دقيقة من قبول المتجر له. تعتمد المدة الفعلية على:
- وقت تجهيز الطلب في المتجر.
- المسافة بين المتجر وموقعك.
- توفر المندوبين وحالة الطرق وقت الطلب.
يمكنك متابعة طلبك لحظة بلحظة على الخريطة داخل التطبيق، ومعرفة موقع المندوب أثناء التوصيل.
تكلفة التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل تلقائياً وتظهر لك كاملة قبل تأكيد الطلب، ولا تتغير بعد التأكيد.
حسب المسافة
| المسافة بين المتجر والعميل | رسوم التوصيل |
|---|---|
| حتى 2 كم | 15 جنيه |
| من 2 إلى 3 كم | 20 جنيه |
| من 3 إلى 4 كم | 25 جنيه |
| كل كيلومتر إضافي بعد 4 كم | +5 جنيه |
المسافة تُحسب تلقائياً على مسار الطريق الفعلي بين موقع المتجر وموقع العميل على الخريطة.
مناطق بسعر ثابت
بعض المناطق البعيدة في محافظة قنا لها رسوم توصيل ثابتة بغض النظر عن المسافة:
| المنطقة (محافظة قنا) | رسوم التوصيل الثابتة |
|---|---|
| الكيلو 6 | 25 جنيه |
| قنا الجديدة | 50 جنيه |
| الصالحية | 50 جنيه |
| الجبلاو | 50 جنيه |
| المدينة الصناعية | 50 جنيه |
| الغرب | 65 جنيه |
| الأشراف | 120 جنيه |
| دندرة | 120 جنيه |
الخدمة السريعة
مقابل 20 جنيه إضافية، يحصل طلبك على أولوية عند المندوب الأقرب. هذه الخدمة لا تتضمن وعداً بوقت توصيل محدد.
التوصيل الخاص
لتوصيل المستندات والأوراق والأغراض الشخصية والمشاوير بالتوكتوك، تُحدد التكلفة النهائية عبر مكالمة مع خدمة العملاء حسب طبيعة المشوار والمسافة، ويتم الاتفاق عليها معك قبل التنفيذ.
استلام الطلب
- يتصل بك المندوب عند الوصول. يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان.
- إذا كان الطلب مدفوعاً إلكترونياً، لا تدفع أي مبلغ للمندوب.
- إذا تعذّر الوصول إليك، يتواصل معك فريق خدمة العملاء.