1. التعريف بالخدمة
جدوو (GIDO) منصة إلكترونية لتوصيل الطلبات تربط بين ثلاثة أطراف: العميل الذي يطلب، والمتجر أو المطعم الذي يجهّز الطلب، ومندوب التوصيل الذي يوصله. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على هذه الشروط.
2. الحساب
- يجب أن تكون البيانات المسجلة (الاسم ورقم الهاتف والعنوان) صحيحة.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول لحسابك وعن كل ما يتم من خلاله.
- تخضع حسابات المتاجر والمندوبين للمراجعة قبل التفعيل.
- يحق لنا إيقاف أي حساب يسيء استخدام الخدمة أو يقدم بيانات غير صحيحة.
3. الأسعار والرسوم
تظهر لك جميع الرسوم بالتفصيل في ملخص الطلب قبل التأكيد. لا توجد رسوم خفية.
| البند | القيمة | ملاحظة |
|---|---|---|
| قيمة المنتجات | حسب سعر المتجر | يحددها المتجر وتظهر قبل الطلب |
| رسوم التوصيل | من 15 جنيه | حسب المسافة أو المنطقة (الجدول أعلاه) |
| رسوم الخدمة | 5 جنيه | ثابتة على كل طلب |
| الخدمة السريعة | 20 جنيه | اختيارية — أولوية للمندوب الأقرب |
| إكرامية المندوب | 5 / 10 / 20 جنيه | اختيارية بالكامل وتذهب للمندوب |
أسعار المنتجات يحددها كل متجر ويكون مسؤولاً عنها. تفاصيل حساب رسوم التوصيل في سياسة الشحن والتوصيل.
جميع الأسعار بالجنيه المصري وشاملة.
4. طرق الدفع
- الدفع عند الاستلام: نقداً للمندوب عند وصول الطلب.
- الدفع الإلكتروني: بالبطاقات البنكية (فيزا وماستركارد وميزة) عبر بوابة الدفع الآمنة Paymob.
في الدفع الإلكتروني، لا يُعتمد الطلب ولا يُرسل للمتجر إلا بعد تأكيد نجاح الدفع من بوابة الدفع.
5. مسؤوليات العميل
- تحديد موقع التوصيل بدقة على الخريطة وكتابة رقم هاتف صحيح.
- التواجد لاستلام الطلب في الموقع المحدد.
- عدم طلب منتجات مخالفة للقانون أو استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة.
6. حدود المسؤولية
المتجر مسؤول عن جودة المنتجات وسلامتها ومطابقتها للوصف. نلتزم بمعالجة أي مشكلة في الطلب وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق.
7. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط أو الأسعار من وقت لآخر. يُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ولا يسري التعديل على الطلبات التي تم تأكيدها قبله.
8. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.