مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات مستخدمي تطبيق جدوو لخدمات التوصيل في مصر.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المحافظة، والدور داخل التطبيق.
- بيانات التوصيل: العنوان، إحداثيات الموقع عند اختيارها، تفاصيل الطلب، وحالته.
- بيانات المتاجر والمندوبين: بيانات النشاط، المركبة، صور التوثيق، وسجل الطلبات.
- الصور التي يرفعها المستخدم للملف الشخصي أو المنتجات أو مستندات التوثيق.
بيانات الدفع الإلكتروني
عند الدفع بالبطاقة، تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في صفحة الدفع الآمنة الخاصة ببوابة Paymob، وهي بوابة دفع مرخّصة ومعتمدة بمعايير أمان صناعة البطاقات (PCI DSS).
- لا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان (CVV)، ولا نخزّنها على خوادمنا أبداً.
- نحتفظ فقط بآخر 4 أرقام من البطاقة ورقم العملية، لمساعدتك في تتبع طلبك أو طلب استرداد.
- تتم جميع عمليات الدفع عبر اتصال مشفّر.
كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحسابات وإدارة صلاحيات العميل والمتجر والمندوب.
- تنفيذ الطلبات، وعرضها للمتجر، وتوجيه المندوب إلى العميل.
- معالجة المدفوعات وطلبات الاسترداد.
- مراجعة حسابات المتاجر والمندوبين قبل التفعيل.
- إرسال إشعارات بحالة الطلب.
- الدعم الفني وتحسين جودة الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
الموقع الجغرافي
يستخدم التطبيق الموقع الجغرافي لتحديد عنوان التوصيل وحساب رسومه، ولعرض موقع المندوب أثناء تنفيذ الطلب. يمكنك رفض صلاحية الموقع من إعدادات الجهاز، وقد يؤثر ذلك على دقة الخدمة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. تتم مشاركة بيانات الطلب الضرورية فقط بين العميل والمتجر والمندوب لإتمام التوصيل، ومع مزودي الخدمة التقنية لتشغيل التطبيق:
- Firebase (Google) — قاعدة البيانات وتسجيل الدخول والإشعارات.
- Paymob — معالجة المدفوعات الإلكترونية.
- خوادم الاستضافة الخاصة بنا — لتخزين الصور والملفات.
- خدمات الخرائط — لتحديد المواقع وحساب المسافات.
الأمان والاحتفاظ والحذف
نستخدم قواعد أمان للتحكم في الوصول إلى البيانات، وتُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر. نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطاً أو حسب الحاجة التشغيلية والقانونية.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (حسابي ← حذف الحساب)، أو بطلب عبر البريد الإلكتروني أدناه. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
التواصل
للاستفسارات أو طلب حذف البيانات: gidoapp.official@gmail.com — أو من صفحة تواصل معنا.